Preguntas frecuentes

De 0 a 24 meses.

Unos 3-4 días laborables. 

Cuando te llega el primer pack de ropa a tu casa, dado que hay unos días entre que te suscribes y recibes el pedido.

1. Elige tu plan de suscripción: mensual, trimestral o anual.
2. Escoge el pack en función de la edad que necesitas.
3. Diseña el pack de prendas eligiendo las que más te gusten del catálogo (la cantidad a elegir depende de la suscripción).
4. Realiza el pago e indica la dirección de entrega.
5. Recibe las prendas en perfecto estado y empieza a darles amor.
6. Una semana antes de que finalice tu período de suscripción, te contactamos para que elijas tu siguiente pack de prendas, acordar contigo un día para recoger aquellas que ya has usado y entregarte las nuevas.
7. Te llega tu pack y ¡vuelta a empezar! Esto sí que es un armario circular.

Entregarte ropa cuidada con amor para que puedas darle aún más amor es la base de Pipalook. Por eso, antes de que la ropa llegue a tus manos, pasa por un proceso de lavado, desinfectado y puesta a punto. También, revisamos cada prenda minuciosamente para detectar y reparar cualquier posible desperfecto.

Además, en nuestras redes encontrarás instrucciones para dar un buen cuidado a la ropa en cada lavado. ¡De esta manera colaboramos todos!

Podrás elegir otra prenda sin ningún coste y, si quieres, te ayudaremos a elegirla para que esta vez seguro que aciertes con la talla.

Si es la primera vez, puedes devolverla gratuitamente. A partir de la segunda vez, la devolución tiene un coste de 5€. ¿Por qué 5€ y no gratis? Porque no somos Zalando ni Zara ni cualquier otro gigante de la fast fashion. Somos Pipalook, pequeñas revolucionarias creando una gran revolución y esos 5€ son el coste mínimo para que nos sea sostenible gestionar ese cambio.

Para nuestro proceso de limpieza, confiamos en la empresa española WASHABY, que también nació para revolucionar el mercado de los detergentes para la ropa con su cápsula monodosis, concentrada e hidrosoluble, sin plásticos, no testada en animales y que cuida del medioambiente.

Cuando preparamos el paquete ya incluimos una tarjeta que deberás conservar para su posterior retorno.

Contactamos contigo una semana antes de que finalice tu plan de suscripción y organizamos de manera conjunta la recogida para que sea muy práctico para ti.

Puedes hacerlo sin problema. Simplemente, en el pack del siguiente mes tendrás que elegir una prenda menos y listos.

El amor aparece cuando y dónde menos lo esperas, así que si te enamoras de alguna prenda y la quieres solo para ti, ningún problema. Te pones en contacto con nosotras y te informamos del precio por el cual te quedaría.

Nada. Como dicen en inglés “Shit Happens” y con los niños es así, tal cual. 

Así que para tu tranquilidad tenemos un seguro de alquiler que incluye las manchas más difíciles ocasionadas por los escapes de pañal y accidentes domésticos típicos de un bebé. Queremos que disfrutes de la ropa y de llevar a tus peques vestidos como más te gusta. Del resto, se ocupa Pipalook. Confiamos en que dado que sois una comunidad de mamás las que vais a dar vida a la ropa de Pipalook, la trataréis con mucho amor.

Con Correos Express.

Por el momento solo con la opción de compra.

Sí claro. Simplemente procura cortarlas de modo que no deshagan las costuras.

Se la daremos a los gnomos que acondicionan la ropa. No, es broma.

Si se te encoge una prenda no te cobraremos nada, es un accidente que se cubre dentro de la aseguranza contra manchas y desperfectos. Eso sí, es preferible que no suceda, por eso siempre compartimos en nuestras redes consejos de lavado y mantenimiento de la ropa.

Los pagos se realizan a través de las plataformas de pago STRIPE, PAYPAL u otras de pago a plazos. Para el pack de 12 meses se realiza un único pago.

Puedes quitarlas y tirarlas.