Envíos y devoluciones

Precios

Todos nuestros precios ya cuentan con el IVA incluido. Para que no te lleves ninguna sorpresa al final.

Envíos

Ya vivas en un pequeño pueblo de Castilla y León, en Berlín o en NY, Pipalook llega a tu casa. Realizamos envíos nacionales, internacionales y fuera de la UE para que no te quedes sin la oportunidad de disfrutar de Pipalook. Nuestros envíos salen de Mallorca (Islas Baleares) preparados para cruzar el charco hacia todas partes.

Envíos Nacionales

Pipalook viaja por toda España gracias a Correos Express. Los envíos tienen un coste de 7€. Pero si superas los 60€ en tu compra, el envío te sale gratis.

Envíos Internacionales

Confiamos en la empresa DHL para nuestros envíos internacionales. En compras superiores a 150€ el envío es gratuito, sino tendrá un coste de 24€.

Envíos fuera de la UE

Si tienes un amig@ fuera de la UE a quien quieres regalarle Pipalook, también puedes hacerlo. Los envíos se realizarán a través de la empresa UPS y tendrán un coste fijo de 60€.

Ten en cuenta que la preparación del pedido se realiza el mismo día si lo recibimos antes de las 20h, hora local de España.

¿Cuándo me llegará mi pedido?

Lo sabemos. Acabas de comprar algo en Pipalook ¡y lo quieres ya! Lo entendemos y te lo haremos llegar lo antes posible para que puedas empezar a disfrutarlo en un santiamén. Plazos de entrega Baleares: 24/72 horas Península: 24/72 horas Europa: 4-7 días Resto del Mundo: 7-10 días

Cambios

¿Hay algo que no ha ido bien en tu pedido y quieres cambiarlo? Te contamos cómo hacerlo;

Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para realizar el cambio.
Puedes solicitar el cambio escribiendo a hi@pipalook.com o a través de este formulario.
A la hora de realizar el cambio, deberás indicar el número de pedido y la prenda que quieres cambiar.
Correos Express se encargará de ponerse en contacto contigo para efectuar la recogida en la dirección que nos indiques.
Los gastos de recogida, corren a nuestra cuenta 😉
Si el producto a cambiar tiene un importe distinto al comprado inicialmente, te devolvemos la diferencia, o una vez remitamos el nuevo producto, cobraremos la cantidad de más correspondiente al mismo.

IMPORTANTE

Sabemos que lo sabes, pero por si acaso, recordarte que para poder proceder al cambio o devolución de la prenda, ésta deberá estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. De no ser así, no podremos aceptar el cambio.

Las compras realizadas en Outlet sólo admitirán cambios. Transcurridos los 15 días, no se admitirán cambios por el motivo que sea.

Devoluciones

Si alguna prenda de Pipalook no es lo que esperabas o no le queda todo lo bien que querías, no problem.

Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para realizar la devolución.
Puedes solicitar la devolución escribiendo a hi@pipalook.com.
A la hora de realizar la devolución, deberás indicar el número de pedido, la prenda que quieres devolver y el motivo de la devolución.
Correos Express se encargará de ponerse en contacto contigo para efectuar la recogida en la dirección que nos indiques.
Si es tu primera devolución, la devolución es gratis. A partir de la segunda vez, tiene un coste de 5€. ¿Por qué 5€ y no gratis? Porque no somos Zalando ni Zara ni cualquier otro gigante de la fast fashion. Somos Pipalook, pequeñas revolucionarias creando una gran revolución y esos 5€ son el coste mínimo para que nos sea sostenible gestionar ese cambio.
Te devolveremos el dinero del mismo modo en que fue efectuado el pago en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto en la oficina.
Para poder aceptar la devolución, necesitamos que las prendas estén sin desperfectos o muestras de uso y con las etiquetas de igual forma que se enviaron.